Retourbeleid

Bij White Box Living willen we verzekeren dat je ervaring zo goed mogelijk is. Als je dus niet helemaal tevreden bent met je aankoop, heb je de mogelijkheid deze te retourneren binnen 14 dagen na ontvangst op je leveringsadres.

Voorwaarden voor retourneren
Alle producten dienen te worden geretourneerd in hun originele verpakking, verzegeld, ongeopend en onbeschadigd (indien van toepassing).

Het retourneren van het product
Indien je een product wil retourneren, neem dan alsjeblieft via e-mail contact op met een medewerker van onze klantenservice op info@whiteboxliving.nl. Een product mag uitsluitend worden geretourneerd indien dit vooraf geregeld is met een medewerker van ons team. Bij beschadigingen zullen we het product graag voor je vervangen, zodra het originele product aan ons is geretourneerd en geïnspecteerd. Binnen 14 dagen na ontvangst van je product moet je ons informeren dat je het wil retourneren. Na onze toestemming, dien je je product binnen nog eens 14 dagen aan ons terug te sturen.

Retouradres:
Kleine Houtstraat 35
2011 DE Haarlem
Nederland

Vervanging
Indien het product bij de levering is beschadigd, dien je ons binnen 7 dagen na ontvangst van het product hierover informeren. Je kan het e-mailadres hierboven gebruiken om ons te informeren over de schade (met foto's). Zodra je het artikel aan ons hebt geretourneerd, zullen wij het inspecteren en een vervangend exemplaar toesturen (indien van toepassing).

Wat te doen met beschadigde goederen
Als je een beschadigd product hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk foto's. Zorg ervoor dat de producten veilig zijn verpakt voor het retourneren aan ons en, na overleg met de klantenservice, verstuur je de producten aan ons terug voor nadere inspectie.

Restitutie
Indien er is verzocht om restitutie en het retourneren van het product door ons is goedgekeurd, zal een medewerker van White Box Living het product inspecteren om te verzekeren dat het aan bovenstaande voorwaarden voldoet. Indien dit bij de inspectie wordt goedgekeurd, zal een terugbetaling worden gedaan indien mogelijk, via je initiële betalingsmethode. 

Let op: 
Kosten voor retourneren door de klant worden niet terugbetaald, tenzij het artikel is beschadigd bij het verzenden.
Wij nemen klantenservice enorm serieus, dus als je niet tevreden bent met een product dan horen we dit graag van je. Neem alsjeblieft contact op via info@whiteboxliving.nl